شرایط استفاده از خدمات ساب‌کافه (Terms of Service)
شرایط ارائه و استفاده از خدمات ساب کافه برای مشتریان و کافه‌های همکار.
به ساب‌کافه خوش آمدید!
ساب‌کافه بستری برای ارتباط میان مشتریان و کافه‌هاست که امکان معرفی کافه‌ها، خرید اشتراک‌های اختصاصی و استفاده از اعتبار خرید در مجموعه‌های همکار را فراهم می‌کند.
این صفحه شرایط استفاده از خدمات، امکانات و قابلیت‌های ساب‌کافه را مشخص می‌کند. استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری یا خرید اشتراک به معنای پذیرش این شرایط است.
۱. معرفی خدمات ساب‌کافه
ساب‌کافه یک پلتفرم آنلاین برای ارائه و مدیریت اشتراک کافه‌هاست. کاربران می‌توانند با مراجعه به پلتفرم، کافه‌های عضو را مشاهده کنند، اشتراک‌های موجود را بررسی و خریداری کنند و از اعتبار اختصاص‌یافته برای دریافت محصولات و خدمات کافه مربوطه استفاده کنند.
خدمات اصلی ساب‌کافه عبارت‌اند از:
- معرفی کافه‌ها و مجموعه‌های همکار.
- نمایش اطلاعات، منو و خدمات کافه‌ها.
- ارائه و فروش اشتراک‌های اختصاصی کافه‌ها.
- ثبت و مدیریت اعتبار اشتراک کاربران.
- فراهم کردن امکان استفاده از اعتبار برای سفارش محصولات و خدمات.
- ارائه ابزارهای مدیریت و پیگیری اشتراک‌ها و تراکنش‌ها.
- پشتیبانی از کاربران و کافه‌های همکار.
۲. شرایط استفاده از پلتفرم
استفاده از خدمات ساب‌کافه برای افرادی امکان‌پذیر است که شرایط زیر را داشته باشند:
- اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب کاربری را به‌صورت صحیح وارد کنند.
- از خدمات مطابق قوانین و مقررات ساب‌کافه استفاده کنند.
- از امکانات پلتفرم برای فعالیت‌های غیرقانونی یا آسیب‌رسان استفاده نکنند.
- مسئولیت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری خود را بپذیرند.
ساب‌کافه این حق را دارد که در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا نقض شرایط خدمات، دسترسی کاربر به برخی امکانات یا کل حساب کاربری را محدود کند.
۳. شرایط خرید و استفاده از اشتراک‌ها
اشتراک‌های موجود در ساب‌کافه توسط کافه‌های همکار تعریف و ارائه می‌شوند.
هر اشتراک ممکن است شرایط اختصاصی خود را داشته باشد، از جمله:
- قیمت خرید اشتراک
- میزان اعتبار اختصاص‌یافته
- مدت اعتبار اشتراک
- محصولات و خدمات قابل استفاده
- محدودیت‌های استفاده
- شرایط تمدید یا استفاده مجدد
کاربران پیش از خرید موظف‌اند اطلاعات و شرایط هر اشتراک را بررسی کنند.
با خرید موفق اشتراک، اعتبار مربوطه مطابق مشخصات همان اشتراک در حساب کاربری ثبت می‌شود.
۴. نحوه استفاده از اعتبار
اعتبار دریافتی از طریق اشتراک برای خرید محصولات و خدمات کافه‌ای که اشتراک آن خریداری شده است، قابل استفاده خواهد بود.
شرایط استفاده از اعتبار:
1. اعتبار هر اشتراک صرفاً در کافه مربوط به همان اشتراک قابل استفاده است، مگر اینکه شرایط دیگری برای آن اعلام شده باشد.
2. مبلغ سفارش از اعتبار قابل استفاده کاربر کسر می‌شود.
3. در صورت کافی نبودن اعتبار برای پرداخت سفارش، نحوه پرداخت مابه‌التفاوت مطابق امکانات و شرایط اعلام‌شده در پلتفرم و کافه تعیین می‌شود.
4. اعتبار دارای مدت استفاده مشخص است و پس از پایان این مدت، وضعیت آن مطابق شرایط اشتراک تعیین خواهد شد.
5. اعتبار اشتراک قابل تبدیل به وجه نقد نیست، مگر در مواردی که قوانین یا شرایط بازپرداخت چنین حقی را برای کاربر ایجاد کند.
6. هرگونه استفاده از اعتبار باید از طریق روش‌های مورد تأیید ساب‌کافه انجام شود.
۵. مسئولیت ارائه خدمات توسط کافه‌ها
کافه‌های همکار، ارائه‌دهندگان مستقیم محصولات و خدمات خود هستند.
بنابراین مسئولیت موارد زیر بر عهده کافه مربوطه است:
- کیفیت و سلامت محصولات ارائه‌شده.
- صحت اطلاعات منو و قیمت محصولات.
- موجودی محصولات و امکان ارائه خدمات.
- رعایت استانداردهای بهداشتی و صنفی.
- نحوه برخورد با مشتریان و کیفیت سرویس‌دهی.
- رعایت شرایط اشتراک‌های تعریف‌شده.
ساب‌کافه تلاش می‌کند شرایط همکاری با کافه‌ها را به‌گونه‌ای مدیریت کند که کاربران تجربه مناسبی داشته باشند؛ با این حال، مسئولیت اجرای مستقیم خدمات بر عهده مجموعه ارائه‌دهنده است.
۶. پرداخت‌ها و تراکنش‌های مالی
پرداخت هزینه اشتراک از طریق روش‌های پرداخت فعال در ساب‌کافه انجام می‌شود.
- ثبت موفق پرداخت، مبنای فعال‌سازی اشتراک خواهد بود.
- کاربران موظف‌اند پیش از پرداخت، اطلاعات اشتراک انتخاب‌شده را بررسی کنند.
- در صورت کسر وجه بدون ثبت اشتراک، کاربر می‌تواند درخواست بررسی تراکنش را ثبت کند.
- در صورت بروز اختلال در درگاه پرداخت یا سامانه بانکی، پیگیری تراکنش از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد.
- هرگونه بازپرداخت وجه مطابق شرایط اشتراک و قوانین مربوط انجام می‌شود.
۷. لغو، تمدید و بازپرداخت اشتراک
شرایط لغو، تمدید و بازپرداخت هر اشتراک بر اساس نوع آن و ضوابط اعلام‌شده هنگام خرید تعیین می‌شود.
کاربران برای ثبت درخواست‌های مرتبط با لغو اشتراک یا بازپرداخت وجه باید از طریق پشتیبانی ساب‌کافه اقدام کنند.
درخواست‌ها با توجه به وضعیت اشتراک، میزان استفاده از اعتبار، شرایط ارائه‌شده هنگام خرید و قوانین جاری بررسی خواهند شد.
در صورت بروز مشکل از سمت کافه یا عدم امکان ارائه خدمات، ساب‌کافه موضوع را بررسی کرده و برای تعیین تکلیف اعتبار باقی‌مانده اقدام خواهد کرد.
۸. محدودیت‌ها و مسئولیت‌های کاربران
کاربران متعهد می‌شوند:
- از حساب کاربری خود به‌صورت شخصی و مسئولانه استفاده کنند.
- اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهند.
- از هرگونه تلاش برای دستکاری اعتبار یا تراکنش‌ها خودداری کنند.
- از اشتراک‌ها برخلاف شرایط اعلام‌شده استفاده نکنند.
- از ایجاد اختلال در عملکرد پلتفرم خودداری کنند.
- حقوق سایر کاربران و کافه‌های همکار را رعایت کنند.
در صورت شناسایی تخلف، ساب‌کافه می‌تواند اقدامات لازم را برای جلوگیری از ادامه فعالیت غیرمجاز انجام دهد.
۹. دسترس‌پذیری خدمات
ساب‌کافه تلاش می‌کند خدمات خود را به‌صورت مستمر و بدون اختلال ارائه دهد؛ با این حال، ممکن است به دلایل فنی، تعمیرات، به‌روزرسانی سیستم‌ها یا مشکلات زیرساختی، دسترسی به برخی امکانات به‌صورت موقت محدود شود.
در چنین شرایطی، ساب‌کافه تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را برطرف کند.
اختلال موقت در دسترسی به پلتفرم به‌تنهایی موجب از بین رفتن اعتبار یا حقوق کاربران نسبت به اشتراک‌های خریداری‌شده نخواهد شد.
۱۰. مالکیت معنوی
تمام حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، طراحی، محتوای اختصاصی، ساختار و امکانات نرم‌افزاری ساب‌کافه متعلق به مالک یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، تغییر یا استفاده تجاری از دارایی‌های فکری ساب‌کافه بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
ساب‌کافه برای ارائه خدمات، اطلاعات موردنیاز کاربران را جمع‌آوری و پردازش می‌کند.
این اطلاعات در چارچوب مواردی مانند مدیریت حساب کاربری، پردازش پرداخت‌ها، ثبت اشتراک‌ها، ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود عملکرد پلتفرم استفاده می‌شوند.
حفاظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به آن‌ها از اولویت‌های ساب‌کافه است.
جزئیات بیشتر در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
۱۲. تغییر یا توقف خدمات
ساب‌کافه ممکن است در راستای توسعه و بهبود پلتفرم، امکانات و قابلیت‌های جدیدی اضافه کند یا تغییراتی در خدمات موجود ایجاد کند.
در صورت توقف یا تغییر اساسی یک خدمت، ساب‌کافه تلاش می‌کند اطلاع‌رسانی لازم را انجام دهد و حقوق کاربران دارای اشتراک فعال را مطابق شرایط خرید و قوانین مربوط حفظ کند.
۱۳. شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع حوادث یا شرایط خارج از کنترل، مانند بلایای طبیعی، اختلال گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی یا سایر شرایط اضطراری، ممکن است ارائه بخشی از خدمات با تأخیر یا محدودیت مواجه شود.
ساب‌کافه در این شرایط تلاش می‌کند اقدامات لازم را برای کاهش اختلال و حفظ حقوق کاربران انجام دهد.
۱۴. قوانین حاکم بر خدمات
استفاده از خدمات ساب‌کافه تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف میان کاربران و ساب‌کافه، تلاش خواهد شد موضوع ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی حل‌وفصل شود. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح قابل پیگیری خواهد بود.
۱۵. تغییرات در شرایط خدمات
ساب‌کافه این حق را دارد که در صورت نیاز، شرایط استفاده از خدمات را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید شرایط خدمات از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. کاربران موظف‌اند در صورت ادامه استفاده از خدمات، از تغییرات احتمالی اطلاع داشته باشند.
تغییرات جدید نباید حقوق مکتسب کاربران از خریدهای قبلی را برخلاف قوانین و شرایط حاکم بر آن خریدها نقض کند.
۱۶. ارتباط با ساب‌کافه
در صورت داشتن هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل در استفاده از خدمات، می‌توانید از طریق صفحه پشتیبانی با تیم ساب‌کافه در ارتباط باشید.
ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای ساده، شفاف و قابل اعتماد برای شما فراهم کنیم.
ساب‌کافه؛ راهی هوشمندانه‌تر برای تجربه کافه‌های محبوبتان.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵