قوانین و مقررات استفاده از ساب‌کافه
قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت و پلتفرم ساب کافه را مطالعه کنید.
استفاده از وب‌سایت و خدمات ساب‌کافه به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و منصفانه برای کاربران و کافه‌های همکار تدوین شده‌اند.
لطفاً پیش از ثبت‌نام، خرید اشتراک یا استفاده از خدمات ساب‌کافه، مفاد این صفحه را مطالعه کنید.
۱. تعاریف و اصطلاحات
- ساب‌کافه: پلتفرمی برای معرفی کافه‌ها، ارائه و فروش اشتراک‌های اختصاصی کافه‌ها و تسهیل ارتباط میان مشتریان و مجموعه‌های همکار.
- کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت یا خدمات ساب‌کافه استفاده می‌کند.
- کافه همکار: مجموعه‌ای که با ساب‌کافه همکاری داشته و اشتراک یا خدمات خود را از طریق این پلتفرم ارائه می‌دهد.
- اشتراک: بسته‌ای اعتباری یا خدماتی که توسط یک کافه تعریف و از طریق ساب‌کافه عرضه می‌شود.
- اعتبار: ارزش قابل استفاده‌ای که پس از خرید اشتراک در حساب کاربری مشتری ثبت می‌شود و مطابق شرایط همان اشتراک قابل مصرف است.
۲. ثبت‌نام و حساب کاربری
1. کاربران برای استفاده از برخی خدمات ساب‌کافه باید اطلاعات صحیح و معتبر خود را هنگام ثبت‌نام وارد کنند.
2. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود و دسترسی به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
3. هر کاربر مسئول فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری او انجام می‌شود.
4. کاربران موظف‌اند در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود، موضوع را به پشتیبانی ساب‌کافه اطلاع دهند.
5. ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی، استفاده از هویت دیگران یا هرگونه سوءاستفاده از خدمات پلتفرم ممنوع است.
۳. قوانین خرید اشتراک
1. اشتراک‌های ارائه‌شده در ساب‌کافه توسط کافه‌های همکار تعریف می‌شوند و هر اشتراک دارای قیمت، اعتبار، مدت اعتبار و شرایط استفاده مشخصی است.
2. پیش از خرید، کاربران موظف‌اند توضیحات و شرایط اختصاصی هر اشتراک را مطالعه کنند.
3. هر اشتراک صرفاً برای کافه یا مجموعه‌ای معتبر است که هنگام خرید برای آن تعریف شده است؛ مگر اینکه در توضیحات اشتراک خلاف آن ذکر شده باشد.
4. خرید اشتراک پس از پرداخت موفق و ثبت تراکنش در سامانه نهایی می‌شود.
5. اعتبار خریداری‌شده به حساب کاربری خریدار اختصاص داده می‌شود و امکان انتقال آن به حساب دیگران صرفاً در صورت فراهم بودن این قابلیت و مطابق شرایط اعلام‌شده امکان‌پذیر است.
6. مسئولیت انتخاب اشتراک مناسب و بررسی شرایط آن پیش از خرید بر عهده کاربر است.
۴. قوانین استفاده از اعتبار
1. اعتبار هر اشتراک فقط برای خرید محصولات و خدمات قابل ارائه توسط کافه مربوطه قابل استفاده است.
2. میزان اعتبار، مدت استفاده و محدودیت‌های احتمالی هر اشتراک مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه همان اشتراک تعیین می‌شود.
3. اعتبار اشتراک، وجه نقد یا موجودی قابل برداشت محسوب نمی‌شود و امکان دریافت وجه نقد در ازای اعتبار مصرف‌نشده وجود ندارد؛ مگر در مواردی که قانون یا شرایط بازپرداخت ساب‌کافه الزام دیگری تعیین کند.
4. در صورت پایان یافتن مدت اعتبار، وضعیت اعتبار باقی‌مانده مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و قوانین مربوط به همان اشتراک تعیین خواهد شد.
5. کاربران موظف‌اند هنگام سفارش، اعتبار کافی برای پرداخت هزینه سفارش داشته باشند.
6. استفاده از اعتبار صرفاً از طریق روش‌های مورد تأیید ساب‌کافه و کافه همکار امکان‌پذیر است.
۵. قوانین سفارش و دریافت خدمات
1. ارائه محصولات و خدمات، کیفیت آن‌ها، موجودی منو و نحوه سرویس‌دهی بر عهده کافه همکار است.
2. کاربران موظف‌اند هنگام مراجعه یا ثبت سفارش، شرایط استفاده از اشتراک خود را رعایت کنند.
3. ممکن است برخی محصولات، خدمات یا ساعات کاری مشمول محدودیت باشند. این موارد توسط کافه تعیین و در صورت لزوم اطلاع‌رسانی می‌شوند.
4. ثبت اشتراک به معنای تضمین موجود بودن تمام محصولات یا ارائه خدمات در تمام ساعات کاری کافه نیست.
5. در صورت بروز مشکل در ارائه خدمات توسط کافه، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی ساب‌کافه پیگیری کند.
۶. لغو اشتراک و بازپرداخت وجه
1. شرایط لغو اشتراک و بازپرداخت وجه بر اساس نوع اشتراک، میزان استفاده از اعتبار و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید تعیین می‌شود.
2. درخواست‌های مربوط به لغو اشتراک یا بازپرداخت وجه باید از طریق پشتیبانی ساب‌کافه ثبت شوند.
3. در صورتی که اشتراک خریداری‌شده هنوز مورد استفاده قرار نگرفته باشد، درخواست بازپرداخت مطابق شرایط اعلام‌شده و قوانین جاری بررسی خواهد شد.
4. پس از استفاده کامل یا جزئی از اعتبار اشتراک، امکان بازپرداخت وجه تابع شرایط همان اشتراک و مقررات مربوط خواهد بود.
5. در صورت بروز خطا در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق اشتراک، کاربر می‌تواند درخواست بررسی و پیگیری تراکنش را ثبت کند.
6. در صورت توقف فعالیت کافه، عدم امکان ارائه خدمات یا بروز شرایطی که استفاده از اشتراک را غیرممکن کند، ساب‌کافه موضوع را بررسی کرده و برای تعیین تکلیف اعتبار باقی‌مانده و حقوق کاربران اقدام خواهد کرد.
۷. مسئولیت‌های کافه‌های همکار
1. کافه‌های همکار مسئول ارائه صحیح محصولات و خدمات مطابق اطلاعات و شرایط اعلام‌شده در ساب‌کافه هستند.
2. مسئولیت کیفیت محصولات، رعایت استانداردهای بهداشتی، قیمت‌گذاری، موجودی منو و نحوه ارائه خدمات بر عهده کافه مربوطه است.
3. کافه‌ها موظف‌اند شرایط استفاده از اشتراک‌های خود را به‌صورت شفاف اعلام کنند.
4. هرگونه تغییر در شرایط اشتراک، محدودیت‌ها یا نحوه ارائه خدمات باید از طریق روش‌های مورد تأیید ساب‌کافه اطلاع‌رسانی شود.
5. کافه‌های همکار موظف‌اند از هرگونه رفتار تبعیض‌آمیز یا ایجاد محدودیت خارج از شرایط اعلام‌شده برای کاربران دارای اشتراک خودداری کنند.
۸. مسئولیت‌های ساب‌کافه
1. ساب‌کافه تلاش می‌کند بستری امن و قابل اعتماد برای خرید اشتراک و استفاده از خدمات کافه‌های همکار فراهم کند.
2. ساب‌کافه مسئولیت مدیریت فنی پلتفرم، ثبت اطلاعات اشتراک‌ها، نمایش اطلاعات و تسهیل فرایندهای پرداخت و استفاده از اعتبار را در حدود خدمات ارائه‌شده بر عهده دارد.
3. ساب‌کافه تلاش می‌کند اطلاعات کافه‌ها و اشتراک‌ها را به‌روز نگه دارد؛ با این حال، مسئولیت صحت اطلاعات و اجرای خدمات ارائه‌شده توسط کافه‌ها بر عهده مجموعه مربوطه است.
4. ساب‌کافه در صورت دریافت گزارش تخلف یا مشاهده مغایرت در عملکرد کافه‌های همکار، موضوع را بررسی کرده و اقدامات لازم را انجام می‌دهد.
5. ساب‌کافه متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری و استفاده کند.
۹. رفتارهای غیرمجاز
انجام فعالیت‌های زیر در ساب‌کافه ممنوع است:
- استفاده از حساب کاربری دیگران بدون اجازه آن‌ها.
- ارائه اطلاعات نادرست یا هویت جعلی.
- هرگونه تلاش برای دستکاری اعتبار، تراکنش‌ها یا فرایندهای مالی.
- استفاده تجاری یا غیرمجاز از اشتراک‌ها برخلاف شرایط اعلام‌شده.
- ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت یا سامانه‌های ساب‌کافه.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کاربران یا سیستم‌های پلتفرم.
- هرگونه سوءاستفاده از تخفیف‌ها، طرح‌های تشویقی و امکانات سامانه.
در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، ساب‌کافه می‌تواند پس از بررسی و با رعایت حقوق کاربران و قوانین مربوط، دسترسی حساب کاربری را محدود یا متوقف کند.
۱۰. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
حفظ حریم خصوصی کاربران برای ساب‌کافه اهمیت زیادی دارد.
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات در اختیار ساب‌کافه قرار می‌دهند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، پردازش تراکنش‌ها، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ساب‌کافه متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی و استفاده غیرمجاز محافظت کند.
برای اطلاع از جزئیات نحوه جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات شخصی، لطفاً صفحه «حریم خصوصی» را مطالعه کنید.
۱۱. مالکیت معنوی
تمام حقوق مربوط به نام، نشان تجاری، طراحی، محتوای اختصاصی، ساختار و امکانات نرم‌افزاری ساب‌کافه متعلق به مالک یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری از محتوای اختصاصی و دارایی‌های فکری ساب‌کافه بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
۱۲. تغییرات در خدمات و قوانین
ساب‌کافه ممکن است با هدف بهبود خدمات، توسعه امکانات یا هماهنگی با شرایط جدید، تغییراتی در امکانات پلتفرم، شرایط اشتراک‌ها و قوانین استفاده ایجاد کند.
نسخه به‌روزشده قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش مقررات جدید در مواردی است که طبق قوانین قابل اعمال باشد. حقوقی که کاربران پیش‌تر بر اساس خریدهای انجام‌شده به دست آورده‌اند، تابع شرایط خرید و قوانین مربوط خواهد بود.
۱۳. شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز اتفاقات خارج از کنترل ساب‌کافه، مانند اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی، حوادث طبیعی یا سایر شرایط اضطراری که مانع ارائه خدمات شوند، ساب‌کافه تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکلات را برطرف کرده و کاربران را از وضعیت خدمات مطلع کند.
این موضوع موجب از بین رفتن حقوق قانونی کاربران یا تعهدات مربوط به اشتراک‌های خریداری‌شده نخواهد شد.
۱۴. قوانین حاکم
استفاده از خدمات ساب‌کافه تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق گفت‌وگو و پیگیری با پشتیبانی ساب‌کافه بررسی خواهد شد و در صورت عدم حصول توافق، مراجع قانونی و قضایی صالح محل رسیدگی خواهند بود.
۱۵. ارتباط با پشتیبانی
اگر درباره قوانین و مقررات، خرید اشتراک، اعتبار حساب یا نحوه استفاده از خدمات ساب‌کافه سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید.
ما تلاش می‌کنیم درخواست‌ها و مشکلات شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری کنیم.
ساب‌کافه؛ تجربه‌ای بهتر، ارتباطی نزدیک‌تر.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵